Resi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dall'acquisto.
Ci impegniamo ad elaborare i rimborsi il prima possibile, tuttavia sono necessari almeno 10 giorni lavorativi dal ritorno della merce in magazzino per completare la procedura di rimborso.
Non è necessario informare il nostro servizio clienti che hai restituito il pacco, poiché riceviamo questa informazione dal nostro corriere.
Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passaggi:
In un negozio
Restituisci in un negozio New Balance
Imballa i tuoi articoli nella scatola originale e assicurati di avere con te l'etichetta di reso.
Sono ammessi solo i negozi che espongono l'etichetta "Web Returns". Utilizza il link di localizzazione qui sotto per trovare il negozio New Balance più vicino.
Spedisci il tuo reso
Per effettuare il reso con UPS, segui questi semplici passi:
1. RECUPERA L’ETICHETTA
Trovi l'etichetta di reso prepagata nella confezione originale.
Per gli ordini consegnati in più pacchi, utilizza l'etichetta fornita con ciascun pacco. Per il reso di più articoli arrivati in un unico pacco, puoi utilizzare un'unica etichetta e un'unica scatola.
2. PREPARA IL PACCO
Inserisci la merce che desideri restituire nell'imballo originale o in un'alternativa adeguata. Se restituisci delle scarpe, inserisci anche queste nella loro confezione originale all'interno del tuo pacco.
3. ATTACCA L’ETICHETTA
Attacca l'etichetta di reso prepagata al pacco, sopra o al posto dell'etichetta di spedizione originale.
Prendi nota del numero di tracciamento (numero lungo) su questa etichetta in modo da poter monitorare lo stato del reso.
5. RIMBORSO
Una volta ricevuto, approvato ed elaborato il tuo reso, ti informeremo via e-mail che il rimborso sarà accreditato.
I rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale per il prezzo di acquisto originale del prodotto.
Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul vostro conto.
Per rimborsarti completamente, devono essere soddisfatte queste condizioni:
- Gli articoli ci vengono restituiti non indossati, puliti e privi di danni.
- Le etichette originali sono attaccate ai capi di abbigliamento.
- Il reso viene effettuato con il nostro corriere UPS.
- Le calzature vengono restituite nella scatola da scarpe originale.
New Balance si riserva il diritto di non rimborsare o restituire al mittente gli ordini che non soddisfano una o più di queste condizioni.
FAQ
Per gli articoli acquistati da questo sito, siamo lieti di rimborsare gli articoli danneggiati durante il trasporto e/o contenenti un difetto di fabbrica. Per favore, contattaci per autorizzare la restituzione di un articolo difettoso.
Gli articoli difettosi rispediti al nostro magazzino senza approvazione, non verranno rimborsati.
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